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Quando chega uma mensagem suspeita, sua equipe precisa de clareza — não de improviso.

Ilustração de uma profissional de hotelaria acolhendo uma viajante e conversando sobre uma mensagem no celular.

Um guia prático para reconhecer sinais de golpe, cuidar dos canais oficiais e orientar seus hóspedes.

Dois cenários de fraude e os primeiros cuidados.
Como conferir cobranças e preservar as evidências.
Combinados simples para organizar a resposta da equipe.

Por Gustavo Melo · Booking Hacker

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